Ski Banff Lake Louise Sunshine Online Lift Ticket Booking

Consejos para Triplicar la Venta Online de Forfaits y Más.

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En julio de 2015, Ski Banff Lake Louise Sunshine lanzó con éxito la Integración Responsive Personalizada de Reservas de Spotlio  sobre su motor de reservas existente. En noviembre de 2015 Ski Banff Lake Louise Sunshine activó su nuevo Módulo de Reservas Responsive para forfaits. Desde entonces sus ventas online de forfaits han incrementado exponencialmente. Ski Banff Lake Louise Sunshine es la organización de comercialización y reservas de las tres mundialmente conocidas estaciones de esquí en el Parque Nacional Banff: Banff Norquay, Sunshine Village y Lake Louise Ski Resort.

¿Quieres saber cómo Ski Banff Lake Louise Sunshine fue capaz de lograr este nivel de crecimiento? Con el fin de sacar provecho del boom del tráfico móvil, debes tener una estrategia de evolución y el conjunto de herramientas adecuado. Aquí tienes 3 puntos clave que aprender a partir del Caso Ski Banff Lake Louise Sunshine en 2016, que te ayudarán a aprender cómo maximizar tus ingresos con la venta online de tickets directa a tus clientes:

 1. Instala una solución única para ambas, web y reserva móvil

No es ningún secreto que los viajeros están pasando cada vez más a sus dispositivos móviles para planificar sus vacaciones y para reservar su alojamiento. Ahora es obligatorio ofrecer una experiencia de reserva en línea excelente que esté optimizada para dispositivos móviles. De hecho, Google lo está haciendo obligatorio con su última actualización SEO de abril de 2015. Si no estás listo, prepárate para perder lo que pronto se convertirá en la mayor parte de tu base de clientes.

SkiBig3 Booking Process

Bajo porcentaje de abandonos en la venta en línea de forfaits en 4 pasos desde cualquier dispositivo.

La primera orden del día para todo negocio es reducir el porcentaje de abandonos en el proceso de reserva. Así que asegúrate que tu tienda en línea de forfaits está optimizada para el uso desde dispositivos móviles. Esto aumentará de inmediato el volumen total de las transacciones en línea. Cuanto más optimices tu proceso de reserva móvil, más fácil será para tus clientes potenciales iniciar y completar la transacción de reserva, no sólo desde dispositivos móviles,  también en pantallas de ordenadores.

2. Plan de constante evolución

En 2016, la única constante es el cambio. Necesitas asegurarte de que tu plataforma de reservas móvil tiene la flexibilidad que te permite adaptar el proceso de reserva alrededor de las reglas de negocio específicas. Los motores de reserva y sistemas de ventas de entradas, por lo general no ofrecen esta capacidad de manera que sea lo suficientemente ágil como para permitir que los administradores de reservas  y ventas de entradas puedan adaptarse a las cambiantes necesidades de los clientes. Cualquier solución que crees o compres debería facilitar el añadir componentes adicionales para empaquetar opciones a medida que tus clientes se sientan más cómodos reservando paquetes más grandes a través de dispositivos móviles.

Shopping cart all devices

La adaptación a cualquier dispositivo móvil asegura un bajo porcentaje de abandonos y una experiencia de reserva sin problemas desde cualquier dispositivo.

Con nuestra nueva página de reservas optimizada para móvil, hemos incrementado las ventas online a un ritmo asombroso. Ha sido fácil lograr estos resultados de ventas trabajando con Spotlio, e igualmente fácil nos resulta tener un control absoluto sobre nuestras comunicaciones con los clientes durante el proceso de reserva, dice una satisfecha Melissa Callaghan, Gestora Comercio Electrónico, Ski Banff-Lake Louise-Sunshine

Presta especial atención en evitar mensajes de error y casos límite como la peste! Ten un plan para devolver al usuario a la pantalla anterior si se produce un error. Si tienes que mostrar un mensaje emergente durante el proceso de reserva ten extremo cuidado de que tenga sentido y no frustre al usuario. Hazlo sencillo y no les hagas pensar. Tu recompensa será una reducción drástica en los abandonos de carritos.

3. Utiliza las mejores herramientas disponibles para el seguimiento de los clientes y la optimización

Hay increíbles (y asequibles ) herramientas disponibles que te permiten entender mejor las necesidades de tus clientes, su comportamiento en tu página, los cambiantes hábitos del mercado y los cambios en sus prioridades de reserva. Recuerda, la única cosa en la que podemos contar es en que TODO va a cambiar. Así que presta mucha atención con el fin de detectar rápido las nuevas tendencias.

Para ayudarte a maximizar los ingresos móviles, utiliza estas 3 herramientas que encontrarás en tu tienda online de venta de entradas para mantenerte alerta de las cambiantes necesidades de tu público. Con las herramientas adecuadas, la optimización constante y aprender cómo se comportan tus clientes, se convierte en algo rápido y fácil.

  • Para mejorar de forma rápida y fácil el seguimiento de tus clientes y la optimización de tu sitio web para móviles y aplicaciones móviles, utiliza el nuevo Tag Manager de Google. Con la constante recopilación de datos sobre cómo se mueven los usuarios por tu página de reservas móviles, entenderás mejor  qué está funcionando bien y dónde mejorar. Tests de productos tipo A / B resultan más fáciles de hacer e incrementará el valor promedio de tus carros de la compra. A veces un simple cambio en el color o la colocación de un botón puede suponer una enorme diferencia en las conversiones.
  • La extensión de Google Analytics para el navegador Chrome te permite analizar el tráfico de tu página de reservas en tiempo real. Específicamente, ver el porcentaje de abandonos – de dónde vienen, cuánto tiempo están en la página, y dónde van después de salir – todos estos datos ayudan a entender mejor lo que está influyendo en el comportamiento de tus visitantes y aprender cómo aumentar tus tasas de conversión.
  • Precaución: ahora estamos a punto de sonar nuestro propio cuerno. La interfaz de Reserva Móvil de Spotlio con su Módulo de Forfaits sobre tu sistema de reservas (por ejemplo Inntopia) o tu sistema de venta de entradas, está totalmente optimizado tanto para el Tag Manager de Google como para Google Analytics. Lo que te sitúa en el asiento del conductor para optimizar continuamente la experiencia de reserva y aumentar drásticamente los ingresos de todas tus reservas en el menor tiempo posible. El Módulo Forfait no requiere una configuración adicional por parte del operador del sistema de reservas. Permite al operador una gestión simple del rendimiento y presenta los precios de los forfaits en un calendario responsive que ayuda al cliente a identificar las ofertas que mejor se adaptan a sus necesidades en un abrir y cerrar de ojos desde cualquier dispositivo.

Ahora bien, esto es sólo el comienzo, pero si mantienes estas sencillas estrategias en mente mientras mantienes el enfoque en la experiencia global de la reserva móvil, te encontrarás superando tus objetivos de ingresos mucho más rápidamente de lo que jamás creíste posible.
Si deseas obtener más información sobre estos temas o simplemente hablar con uno de nuestros experimentados diseñadores UX de reservas móviles, estaremos encantados de realizarte una consulta gratuita. Esperamos poder ayudarte a maximizar tus ingresos móviles.

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Urs Grimm
Después de dirigir durante años organizaciones de marketing y ventas en los sectores de Ocio y Tecnología de la Información, aposté por el mundo de los móviles y empecé Spotlio para ayudar a los comerciantes y agencias de marketing a prepararse para la revolución móvil. Cada día, lucho por el éxito de nuestros clientes - y en raras ocasiones se me da la oportunidad de mostrar algo de ello en nuestro blog. Siempre estoy interesado en conocer a otros profesionales apasionados, así que por favor no dudes en escribirme una línea.
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