Steamboat Resort, USA

Steamboat bietet seinen Kunden eine große Auswahl, aber aufgrund der Größe unseres Angebotes waren die Suchergebnisse auf unserer Website langsam und die Kunden zögerten, Pakete oder Flüge zu buchen, da es an Filteroptionen fehlte und so ein schlechtes Buchungserlebnis vermittelte. Dank der Direktbuchungs-Oberfläche von SPOTLIO konnten wir diese Probleme jedoch lösen. Jetzt bieten wir ein Buchungserlebnis an, das die Qualität unseres Resorts widerspiegelt. Der durchschnittliche Warenkorbwert steigt und die Absprungrate sinkt. Kunden kaufen mehr und das ist immer eine gute Sache.
LIVE-BLICK AUF DIE NEUE DIREKTBUCHUNGS-OBERFLÄCHE VON STEAMBOAT
SPOTLIO Direct Booking

Steamboat entscheidet sich für SPOTLIO, um die Herausforderungen bei der Online-Direktbuchung zu lösen.

Steamboat liegt im Yampa Valley und ist eines der reizvollsten und aufregendsten Skigebiete in den USA. Die Stadt ist voll von historischen Gebäuden und das Skigebiet verfügt über 165 ausgewiesene Wanderwege, die sich über 2.965 Hektar erstrecken und für Skifahrer jeden Alters und Könnens etwas bieten.

 

Als Steamboat zum ersten Mal auf SPOTLIO zuging, bestand das Hauptziel darin, das Buchungserlebnis für Kunden auf ihrer Website zu verbessern und den direkten Umsatz zu steigern. Neben dem Angebot von Unterkünften, Mietwagen, Aktivitäten und Lifttickets boten sie den Kunden auch die Möglichkeit, Flüge direkt von ihrer Website aus zu buchen und dynamische Pakete zu erstellen. Aufgrund unzureichender Filteroptionen und langsamer Suchergebnisse haben jedoch nur wenige Kunden diese Option in Anspruch genommen. Steamboat ist auch sehr stolz auf ihren einzigartigen Charakter und Geschmack, den sie in das Look & Feel ihrer Buchungsseiten integrieren wollten.

 

Durch die Entscheidung für die Direktbuchungs-Oberfläche von SPOTLIO konnten diese Probleme innerhalb weniger Wochen gelöst werden. Unsere marktführende Buchungsoberfläche bietet ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit, sodass sie das einzigartige „Steamboat“-Look & feel direkt auf ihren Buchungsseiten umsetzen und ihr Erscheinungsbild verändern konnten.

Steamboat Booking - SPOTLIO Mobile Solutions

Steamboat-Buchungsseite vor und nach der Anpassung von SPOTLIO.

SPOTLIO entwickelte eine Reihe umfassender Tab-Leisten und Filter, mit deren Hilfe Kunden ihre gewünschten Produkte schnell und mit minimalem Aufwand suchen und finden können. Beim Verkauf von Flugtickets haben wir neue Filter hinzugefügt, mit denen die Kunden nach Anzahl der Zwischenlandungen, An- und Abreisedaten, Fluggesellschaft und mehr suchen können. Nun haben die Kunden das Gefühl, dass sie ihre Flüge direkt von der Website einer Fluggesellschaft aus buchen und nicht von einer Berg Destination. Wir haben auch das dynamische Zusammenstellen von Paketen verbessert, indem intuitive Tab-Leisten erstellt und die Bezahlung verbessert wurde.

 

Steamboat verfügt über ein enormes Produktportfolio, das zu langsamen Suchergebnissen für seine Kunden führte. Dank unserer Caching-Technologie konnten wir jedoch die Geschwindigkeit, mit der Suchergebnisse geliefert werden, drastisch steigern. In einigen Fällen sind sie jetzt zehnmal schneller.

 

Der Kunde wünschte sich auch eine separate Direktbuchungsseite für das eigene Steamboat Grand Hotel. Eine Buchungs-Seite speziell für ihre Firmen- und Gruppenkunden, die jedoch nur im Steamboat Grand Hotel verfügbare Zimmer anzeigt. Die Flexibilität unseres Buchungssystems machte es leicht diesen Wunsch umzusetzen.

 

Aufgrund all dieser Änderungen verfügt Steamboat jetzt über einen Online-Direktvertriebskanal, der reibungslos und intuitiv funktioniert und der der Marke Steamboat würdig ist. Kunden können schnell und effektiv nach den Produkten und Dienstleistungen suchen, die sie finden wollen, und dann auf einfache Weise dynamische Pakete, einschließlich Flüge, erstellen. Diese gewinnbringenden Änderungen haben zu einem höheren durchschnittlichen Warenwert, einer niedrigeren Absprungrate und höheren Erträgen geführt. Wir lieben es, wenn unsere Kunden mehr Gewinn erzielen.

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